01/09 Arbeitsplatzsicherung

Prozessoptimierung: Arbeitsplatzsicherung durch Wartungsverträge

Ziel: in 10 Jahren 450 Wartungsverträge haben, um damit eine Kolonne zu beschäftigen.

Istzustand:


Ziel:


Störfaktoren:

Mensch: fehlende konsequente Umsetzung

Mitwelt: unser Wettbewerb verkauft ebenso Wartungsverträge

Methode: Wartungsverträge nicht kundengerecht

Vorgehen:

  • Kunden, anfragende werden schon im ersten Vorort-Gespräch auf Wartungen hingewiesen
  • Es gibt einen Hinweis auf Wartungen im Angebot
  • Geselle weist vor Ort noch auf Wartungen hin
  • Mit der Rechnung wird ein Wartungsvertrag heraus gesendet
  • Zusätzliche Mailaktion an Bestandkunden

Zielverfolgung:

In den nächsten 12 Monaten sollen mindestens 45 Verträge abgeschlossen werden.